Communication institutionnelle
Agence de communication institutionnelle pour les collectivités, les institutions et les fédérations
Conseil, campagnes, identité, imprimés et PLV, puis l’événement qui les porte : un seul interlocuteur, une seule charte.
Réponse chiffrée sous 24 heures
Qu’est-ce que la communication institutionnelle ?
Communiquer au nom d’une institution, c’est parler pour tous ceux qu’elle représente, y compris ceux qui ne l’ont pas choisie.
La communication publique informe : un service qui ouvre, une décision votée, des travaux qui commencent, une cérémonie à laquelle on invite. La communication institutionnelle porte l’image de celui qui parle : une commune, une intercommunalité, un département, une chambre consulaire, un établissement public, une fédération. Les deux se recouvrent souvent et obéissent aux mêmes exigences : être exactes, neutres et lisibles par tous.
Pour une collectivité, la communication territoriale s’adresse à la population entière, avec ses agents, ses associations et ses partenaires. Pour une fédération, ce sont les clubs, les licenciés, les bénévoles et les pouvoirs publics qui la financent. Pour une entreprise, c’est ce qu’elle est plutôt que ce qu’elle vend. Dans les trois cas, une communication réussie fédère : elle rassemble autour d’une décision, d’un projet ou d’un rendez-vous.
Conseil, campagnes, supports : ce que nous prenons en charge
Six métiers, un seul interlocuteur, votre charte appliquée sur chaque support.
Conseil et plan de communication
Ce qui existe, ce qui manque, à qui parler, dans quel ordre et avec quel budget.
Campagne d’information ou de sensibilisation
Un message, ses déclinaisons, un calendrier de diffusion, l’affichage et les relais en ligne.
Identité visuelle et charte graphique
Logotype, couleurs, typographies, gabarits : un document de référence que vos services appliquent sans nous.
Supports imprimés
Affiche, programme, dépliant, carton d’invitation, rapport d’activité, avec le suivi de fabrication.
Signalétique et PLV
Kakémono, panneau de chantier, totem, habillage d’un accueil ou d’un stand.
Communication digitale
Visuels pour vos réseaux, formulaire d’inscription, captation et vidéo courte.
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Décrire votre projetPourquoi confier la communication et l’événement au même prestataire ?
Parce que l’un et l’autre parlent au même public, à la même date, avec les mêmes mots.
Une collectivité communique rarement dans le vide. Elle annonce une inauguration, invite aux vœux, explique un chantier avant de l’ouvrir, réunit les habitants pour une concertation. La campagne prépare l’événement ; l’événement donne à la campagne sa date et sa preuve. Confiés à deux prestataires, ils produisent deux tons, deux calendriers, deux factures, et des réunions de coordination que votre service paie en temps.
Chez SOST’N, le même interlocuteur tient les deux. Le carton d’invitation part avec la liste protocolaire, parce qu’ils sont préparés par la même personne. La signalétique du site reprend l’affiche. Le kakémono placé derrière le pupitre est au format du cadrage photo. Le formulaire d’inscription alimente directement les badges et le plan de salle.
Le troisième métier de SOST’N, le voyage, ferme la boucle. Quand une délégation se déplace, la communication la précède et la suit : programme bilingue, dossier remis aux élus, visuels et compte rendu publiés au retour. Nous coordonnons le déplacement et préparons ce que la délégation emporte comme ce qu’elle rapporte.
Une fédération ou une entreprise a-t-elle une communication institutionnelle ?
Oui, dès qu’elle parle en son nom plutôt que pour vendre.
Une fédération s’adresse à ses ligues, à ses clubs et à ses licenciés, mais aussi aux pouvoirs publics, aux collectivités qui accueillent ses compétitions et à ses partenaires. Elle présente un projet fédéral, rend compte d’un mandat, lance une saison, convoque une assemblée générale. Chaque message doit tenir devant des publics qui ne se parlent pas entre eux.
Une entreprise fait de la communication institutionnelle quand elle s’adresse à ses équipes, à ses actionnaires, à ses riverains ou aux élus du territoire où elle s’implante. Le registre est le même que celui d’une collectivité : des faits, un ton mesuré, une charte tenue. C’est pourquoi la méthode décrite ici vaut pour les entreprises, les fédérations et les collectivités.
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Décrire votre projetQue change la période préélectorale pour votre communication ?
Elle ne l’interdit pas. Elle interdit d’en faire une promotion.
L’article L. 52-1 du code électoral est précis : « À compter du premier jour du sixième mois précédant le mois au cours duquel il doit être procédé à des élections générales, aucune campagne de promotion publicitaire des réalisations ou de la gestion d’une collectivité ne peut être organisée sur le territoire des collectivités intéressées par le scrutin. » Pour un scrutin de mars, la période s’ouvre donc le 1er septembre précédent.
La communication ne s’arrête pas pour autant : l’information sur les services, les travaux, les horaires ou l’agenda culturel continue. Ce qui change, c’est le ton et la forme. Le juge examine la périodicité, la présentation, le contenu et la tonalité d’un support. Un magazine qui double sa pagination, un bilan illustré de photographies d’élus, un slogan proche de celui d’une liste : c’est là que le risque commence.
Nous travaillons avec cette règle en tête. Une campagne d’information lancée pendant la période garde la présentation des années précédentes, sans bilan ni promesse. Un événement récurrent conserve sa forme habituelle. Dans le bulletin d’information générale d’une commune, l’espace réservé aux élus n’appartenant pas à la majorité, prévu par l’article L. 2121-27-1 du code général des collectivités territoriales, est maquetté avec le même soin que le reste.
La décision reste la vôtre : le cabinet et le service juridique tranchent. Notre rôle est de signaler, avant impression, ce qui pose question.
Vos supports numériques sont-ils accessibles à tous ?
Une obligation légale pour une collectivité, une marque de sérieux pour tous les autres.
- Un texte alternatif pour chaque visuel publié en ligne.
- Des contrastes vérifiés dès le choix des couleurs de la charte.
- Une version texte de chaque affiche ou programme mis en ligne.
- Des vidéos sous-titrées, sans information portée par le son seul.
- Des PDF structurés : titres balisés, ordre de lecture, langue déclarée.
L’article 47 de la loi du 11 février 2005 impose aux collectivités et aux établissements publics de rendre accessibles leurs services de communication en ligne. Le référentiel est le RGAA. Notre propre site est déclaré totalement conforme au RGAA 4.1.2 : nous appliquons à vos supports ce que nous appliquons aux nôtres.
Comment une collectivité commande-t-elle sa communication ?
Le plus souvent, sur un devis suivi d’un bon de commande.
Sous 60 000 € HT, un marché de services peut être conclu sans publicité ni mise en concurrence préalables : c’est l’article R. 2122-8 du code de la commande publique, dont le seuil a été relevé au 1er avril 2026. La valeur s’apprécie sur l’ensemble du besoin, et non sur chaque bon de commande.
L’acheteur veille alors à choisir une offre pertinente, à faire une bonne utilisation des deniers publics et à ne pas contracter systématiquement avec le même prestataire. Notre devis est écrit pour cela : conception, déclinaisons, impression, pose et diffusion y figurent chacune sur sa ligne. Votre choix se justifie poste par poste, et chaque poste reste arbitrable.
Deux points méritent d’être écrits au devis. La cession des droits d’exploitation des créations, support par support, pour une durée et un territoire donnés : sans elle, un logotype payé ne vous appartient pas entièrement. Et la remise des fichiers sources, qui permet à vos services de décliner la charte seuls.
Au-delà du seuil, une procédure de publicité et de mise en concurrence s’applique. À la lecture du cahier des charges, nous vous disons franchement si nous candidatons.
Comment se déroule une mission de communication ?
Six étapes, comptées à rebours de votre date de diffusion.
Écouter
Vos supports existants, votre charte, vos publics, votre calendrier et votre budget.
Recommander
Une note courte : objectifs, messages, supports, calendrier, devis poste par poste.
Concevoir
Pistes graphiques et textes, présentés au cabinet ou à la direction de la communication.
Valider
Bon à tirer signé par vous, relu pour l’orthographe, l’accessibilité et, le cas échéant, la période préélectorale.
Produire et diffuser
Impression suivie, pose, mise en ligne, et l’événement quand il y en a un.
Faire le bilan
Ce qui a été diffusé, où, à quel coût, et ce qu’il reste à corriger.
Pourquoi nous confier votre communication
Nos clients gardent leur image. Voici ce que nous pouvons publier.
- 35+événements produits par an
- 300 à 400personnes accueillies sur les grands formats
- 10 M€+d’événements organisés par SOST’N
- Depuis 2019Gharib Benabid, fondateur, produit des événements
Gharib Benabid, fondateur, a dirigé un cabinet de collectivité, où il coordonnait la communication et les événements institutionnels. Plus de vingt ans du côté de ceux qui commandent, avant de produire.
Le reste du dossier
Pour aller plus loin
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Une campagne ou des supports à préparer ?
Objet, public, date de diffusion : réponse chiffrée sous 24 heures. 01 48 52 08 83.